WeltSparen-App bietet neue Features und ermöglicht ein optimales Nutzererlebnis

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19.07.2024

Die WeltSparen-App bietet jetzt neue Funktionen. Damit schaffen wir einen Mehrwert durch ein verbessertes Nutzererlebnis („user experience”). Zu diesen Verbesserungen zählen Meldungen bei Schwierigkeiten mit der Internetverbindung sowie ein optimierter Registrierungsprozess für neue Kundinnen und Kunden. Sollte beispielsweise direkt nach der Prüfung der persönlichen Daten von Neukunden („Know-your-Customer-Prozess) ein Dokument für die Identitätsprüfung abgelaufen sein, können aktuelle Dokumente jetzt einfach über die App hochgeladen werden.

Benutzerfreundliche Transaktionen und umfassendere Unterstützung bei größeren Investitionen in der App

Transaktionen, wie Einzahlungen oder Auszahlungen sind jetzt noch leichter durchzuführen, da weniger Schritte beziehungsweise weniger Klicks notwendig sind. Zudem werden Investitionen, wie beispielsweise Überweisungen auf ein Tagesgeldkonto, umfänglicher unterstützt. Möchte der Kunde einen höheren Betrag, der über dem eigentlichen verfügbaren Volumen auf dem Weltspar-Konto liegt, auf ein Tagesgeldkonto überweisen, so bietet die App Unterstützung und zeigt Möglichkeiten auf, wie der restliche Betrag aufgestockt werden kann.

Proaktive Alternativen statt standardisierter Fehlermeldungen

Mit dem neuesten Update erhalten Nutzer keine Fehlermeldungen mehr. Stattdessen prüft das System verschiedene Optionen. In der Praxis funktioniert das wie folgt: Möchte der Kunde einen Betrag vom Transaktionskonto (WeltSpar-Konto) überweisen, der über dem verfügbaren Betrag liegt, wäre eine einfache Fehlermeldung nicht zielführend. Stattdessen berücksichtigt das System ab sofort den aktuellen Stand auf dem Transaktionskonto. Auf diese Weise werden nur Beträge transferiert, die auch wirklich auf dem Konto vorhanden sind. Dieser vorausschauende Prozess ist einer der wichtigsten Bestandteile der neuen Funktionen.